Soporte
Preguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber sobre VinileRaro. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos con los datos de contacto del pie de página.
Es un servicio que convierte tu catálogo de discos de vinilo en escaparates 3D que se pueden hojear. Los visitantes de tu sitio hojean las portadas como en una tienda, abren la ficha de cada disco y lo añaden al carrito.
En cuatro pasos: creas tu cuenta gratuita, creas tus cajas con hasta 50 discos cada una (título, artista, portada, formato y precio), eliges desde tu área personal cuántas cajas se muestran en el widget y pegas el código en tu sitio. Desde ese momento el escaparate está en línea.
No. Copias una línea de código, la pegas en tu página y listo: el widget se carga solo y se mantiene siempre al día con tu catálogo, sin plugins que instalar ni cambios en el sitio.
Las primeras 2 cajas son gratuitas. Cada caja adicional se activa por tiempo, desde 3,00 € por un mes, con opciones también de 3, 6 y 12 meses.
Desde tu área personal copias una línea de código y la pegas en la página de tu sitio donde quieras mostrar las cajas. Funciona en WordPress, Joomla y en cualquier sitio donde puedas pegar un poco de HTML: no hacen falta plugins ni programadores.
Nos encargamos nosotros. Podemos diseñar tu sitio web personal con un dominio tuyo (por ejemplo: tusdiscos.es): el coste base es de 500 € de pago único, que ya incluye las dos cajas gratuitas y un panel de administración donde puedes cambiar el coste del envío, los métodos de pago que aceptas, etc. más 150 € de alojamiento y dominio. Si ya tienes un dominio o prefieres otro servicio de alojamiento, el coste es de 50 € de pago único por la instalación del programa.
Cada caja admite hasta 50 discos. De cada disco puedes indicar artista, título, portada, formato, sello, número de catálogo y precio.
Sí, en cualquier momento desde tu área personal. El widget se actualiza solo: no tienes que tocar el código ya pegado en tu sitio.
Hojean la caja, abren la ficha del disco con el clic derecho y lo añaden al carrito. En el pago eligen el método (PayPal, PostePay, transferencia o entrega en mano) e indican dónde recibir los discos. Puedes probar todo el proceso en la sección demo.
Después del registro te enviamos un correo de confirmación: haz clic en el enlace que contiene para activar la cuenta y luego podrás entrar con tu correo y tu contraseña y crear tus cajas. Si no lo encuentras, mira también en la carpeta de spam.
Sí: puedes añadir, modificar y eliminar artículos en cualquier momento, hasta alcanzar la capacidad de la caja y dentro de su periodo de validez.
Cuando un cliente completa el pedido recibes un correo con el resumen y el cliente recibe su confirmación. Todos los pedidos quedan disponibles en la sección "Pedidos recibidos" de tu área personal.
En el recuadro "Métodos de pago" de tu cuenta (Mi cuenta → Configurar los pagos). Allí marcas los métodos que quieres aceptar e introduces los datos correspondientes:
- PayPal: indicas el correo de tu cuenta de PayPal. El cliente paga directamente en esa cuenta y el pedido se marca como pagado automáticamente.
- PostePay: indicas el número de la tarjeta, que el cliente ve para hacer la recarga.
- Transferencia bancaria: indicas tu IBAN.
- Entrega en mano: el cliente paga al recoger los discos, no hacen falta más datos.
Lo cobras tú, directamente del cliente: VinileRaro no se queda nada y no hace de intermediario. El cliente paga en la cuenta de PayPal, en la PostePay o en el IBAN que hayas indicado, o bien en la entrega en mano. Con PayPal el pedido pasa solo al estado "Pagado"; con los demás métodos, cuando recibes el dinero actualizas tú el estado del pedido desde "Pedidos recibidos", donde cada pedido puede estar Pendiente, Pagado, En envío, Completado o Anulado.
En el recuadro "Gastos de envío" de tu cuenta (Mi cuenta → Configurar los envíos). Eliges una de las cuatro formas de cálculo:
- Coste fijo por pedido: el mismo importe en todos los pedidos.
- Coste fijo, gratis por encima de un importe: indicas también el límite (p. ej. gratis a partir de 100 €); por debajo se aplica el coste fijo.
- Tramos según el número de artículos: p. ej. de 1 a 2 artículos 6 €, de 3 a 5 artículos 10 €. Por encima del último tramo se aplica el tramo más alto.
- Tramos según el peso: p. ej. de 0 a 1000 g 7 €, de 1001 a 3000 g 12 €. Para que funcione tienes que indicar el peso de los discos al añadirlos a las cajas.
No. El código del widget es personal y está ligado solo a tus cajas, y el número de cajas mostradas se controla desde tu área personal: desde la página no se puede modificar.
Desde la sección de tus cajas eliges la duración que prefieras (1, 3, 6 o 12 meses) y pagas con PayPal. Recibido el pago, la caja se activa y puedes añadir tus discos.
Antes de la fecha de vencimiento recibes un correo de aviso. Si la caja no se renueva, queda suspendida temporalmente, pero su contenido permanece archivado durante 2 meses: dentro de ese plazo puedes renovarla y recuperarlo todo. Pasados los 2 meses, la caja y los discos que contiene se eliminan. Las cajas gratuitas no tienen fecha de vencimiento.